Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Nutzung der HeroSpin Casino Plattform durch österreichische Spieler. Mit der Registrierung und Nutzung unserer Dienste stimmen Sie diesen Bedingungen vollständig zu. HeroSpin operiert unter einer Anjouan Gaming License und bietet Online-Casino-Spiele sowie Sportwetten für Spieler aus Österreich an. Diese Bedingungen gelten für alle Bereiche unserer Plattform, einschließlich Casino-Spiele, Live-Casino, Sportwetten und unser Hero-Belohnungssystem.
Um ein Konto bei HeroSpin zu erstellen, müssen Sie mindestens 18 Jahre alt sein und Ihren rechtmäßigen Wohnsitz in einem Gebiet haben, in dem Online-Glücksspiel legal ist. Sie dürfen nur ein Konto pro Person, Haushalt oder IP-Adresse erstellen. Bei der Registrierung müssen Sie wahrheitsgemäße und vollständige Informationen angeben, einschließlich Ihres vollständigen Namens, Ihrer E-Mail-Adresse und Kontaktdaten. Falsche Angaben können zur sofortigen Kontosperrung führen.
Nach der Registrierung ist eine KYC-Verifizierung erforderlich, um Auszahlungen und vollständige Kontofunktionen freizuschalten. Sie müssen einen gültigen Lichtbildausweis, einen Adressnachweis und einen aktuellen Kontoauszug einreichen. Alle Dokumente müssen klar lesbar und nicht älter als drei Monate sein. Die Verifizierung wird normalerweise innerhalb von 24-48 Stunden bearbeitet. Sie sind verpflichtet, Ihre Kontodaten aktuell zu halten und Änderungen umgehend mitzuteilen.
HeroSpin akzeptiert verschiedene Zahlungsmethoden, einschließlich Kreditkarten, E-Wallets, Banküberweisungen und Kryptowährungen. Die Mindesteinzahlung beträgt 20€. Auszahlungen werden nach erfolgreicher Kontoverifizierung und Erfüllung aller Bonusbedingungen bearbeitet. E-Wallets werden innerhalb von 24 Stunden bearbeitet, während Banküberweisungen 3-5 Werktage dauern können. Wir behalten uns das Recht vor, zusätzliche Verifizierungsmaßnahmen bei größeren Auszahlungen zu verlangen.
Alle Boni unterliegen spezifischen Umsatzbedingungen, die vor einer Auszahlung erfüllt werden müssen. Unser Casino-Willkommensbonus bietet 100% bis zu 1.000€ plus 200 Freispiele mit einer 35-fachen Umsatzanforderung. Der Sportwetten-Bonus bietet 100% bis zu 100€ mit einer 1-fachen Umsatzanforderung bei Mindestquoten von 1,5. Alle Bonusbedingungen müssen innerhalb von 14 Tagen erfüllt werden. Freispiele sind 24 Stunden gültig und unterliegen denselben Umsatzanforderungen.
Alle Spiele bei HeroSpin verwenden zertifizierte Random Number Generator (RNG) Systeme, um faire Ergebnisse zu gewährleisten. Die angegebenen RTP-Werte gelten langfristig und können kurzfristig variieren. Wir verbieten jede Form von Betrug, Absprachen oder die Verwendung von Software zur Manipulation von Spielergebnissen. Verstöße führen zur sofortigen Kontosperrung und Konfiszierung aller Guthaben.
Unser innovatives Challenge-System ermöglicht es Spielern, durch das Erfüllen täglicher Aufgaben Münzen zu sammeln. Diese können im Hero Shop gegen Freispiele, Bonusguthaben oder Cashback-Angebote eingetauscht werden. Die Verfügbarkeit und Bedingungen der Challenges können jederzeit ohne Vorankündigung geändert werden. Gesammelte Münzen verfallen nach 90 Tagen Inaktivität.
HeroSpin setzt sich für verantwortungsvolles Glücksspiel ein. Wir bieten verschiedene Tools zur Selbstkontrolle, einschließlich Einzahlungslimits, Verlustlimits, Spielpausen und Selbstsperren. Diese können jederzeit in Ihrem Konto aktiviert werden. Bei Anzeichen von Spielsucht empfehlen wir professionelle Hilfe und verweisen auf Organisationen wie Spielsuchthilfe.at. Selbstsperren sind mindestens 6 Monate gültig und können nicht vorzeitig aufgehoben werden.
Es ist strengstens untersagt, mehrere Konten zu erstellen, Bonusmissbrauch zu betreiben oder an betrügerischen Aktivitäten teilzunehmen. Die Nutzung von VPN-Software zur Umgehung geografischer Beschränkungen ist nicht gestattet. Geldwäsche und andere illegale Aktivitäten werden nicht toleriert und führen zur sofortigen Kontosperrung sowie Meldung an die zuständigen Behörden.
Wir verwenden SSL-Verschlüsselung zum Schutz aller persönlichen und finanziellen Daten. Ihre Informationen werden gemäß unserer Datenschutzrichtlinie verarbeitet und niemals ohne Ihre Zustimmung an Dritte weitergegeben. Wir speichern Ihre Daten nur so lange, wie es für die Erbringung unserer Dienste oder zur Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen erforderlich ist.
Alle Inhalte auf der HeroSpin-Website, einschließlich Software, Grafiken, Logos und Texte, sind urheberrechtlich geschützt. Sie dürfen diese Inhalte nur für den persönlichen, nicht-kommerziellen Gebrauch nutzen. Jede Vervielfältigung, Verteilung oder Modifikation ohne ausdrückliche schriftliche Genehmigung ist strengstens untersagt.
HeroSpin haftet nicht für Verluste, die durch technische Probleme, Internetverbindungsausfälle oder höhere Gewalt entstehen. Unsere Haftung ist auf den Betrag beschränkt, den Sie in den 12 Monaten vor dem schadenverursachenden Ereignis eingezahlt haben. Wir übernehmen keine Verantwortung für Verluste, die durch Ihr eigenes Verschulden oder Missachtung dieser Bedingungen entstehen.
Wir behalten uns das Recht vor, Konten bei Verstößen gegen diese Bedingungen sofort zu sperren. Sie können Ihr Konto jederzeit kündigen, indem Sie unseren Kundensupport kontaktieren. Bei einer Kündigung werden alle ausstehenden Boni verfallen, aber Ihr verbleibendes Guthaben wird nach Erfüllung aller Umsatzbedingungen ausgezahlt.
HeroSpin kann diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit ändern. Wesentliche Änderungen werden per E-Mail oder durch eine Benachrichtigung auf der Website mitgeteilt. Die fortgesetzte Nutzung unserer Dienste nach einer Änderung gilt als Zustimmung zu den neuen Bedingungen. Es liegt in Ihrer Verantwortung, diese Bedingungen regelmäßig zu überprüfen.
Diese Bedingungen unterliegen dem Recht der Komoren, wo unsere Glücksspiellizenz ausgestellt wurde. Streitigkeiten werden zunächst durch unseren internen Beschwerdeservice bearbeitet. Wenn keine zufriedenstellende Lösung gefunden wird, können Sie sich an unseren lizenzierten Streitbeilegungsdienst wenden. Alle rechtlichen Verfahren müssen vor den zuständigen Gerichten der Komoren eingeleitet werden.
Bei Fragen zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen können Sie unseren deutschsprachigen Kundensupport rund um die Uhr über den Live-Chat erreichen oder uns per E-Mail an [email protected] kontaktieren. Unser Support-Team beantwortet E-Mail-Anfragen innerhalb von 24 Stunden und steht Ihnen bei allen Anliegen zur Verfügung.
